Aide
Questions fréquentes
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, notre processus de commande, la livraison et bien plus encore. C’est pourquoi nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et avons fourni des réponses détaillées afin de vous offrir une assistance claire et rapide.
Qu'est-ce que Sunuke ?
Sunuke est une boutique en ligne spécialisée dans les décorations sur le thème du Japon, fabriquées en France et personnalisables.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des tableaux gravés en bois de chêne massif, mettant en valeur l’esthétique et l’essence du Japon.
Comment puis-je personnaliser mes produits ?
Sur la page du produit, vous pouvez saisir le texte de votre choix pour la personnalisation. Il peut s’agir d’un nom, d’une citation ou d’un message spécial.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France, en collaboration avec des industriels français rigoureusement sélectionnés pour assurer une qualité exceptionnelle.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les portefeuilles électroniques (paypal…).
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Chaque pièce est gravée avec une précision méticuleuse dans nos ateliers parisiens, en utilisant des techniques de gravure laser de pointe.
Comment abordez-vous les aspects environnementaux lors de la production et de la fabrication de vos produits ?
Nous privilégions les circuits courts pour favoriser une production locale et nous utilisons du bois certifié PEFC, garantissant une provenance responsable et une gestion forestière durable.
Quelles sont vos mesures pour contribuer à la préservation de l'environnement lors de la livraison de vos colis ?
Nous nous engageons à des livraisons neutres en carbone, ce qui signifie que toutes les émissions de carbone générées lors de la livraison de nos produits sont entièrement compensées.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.
Comment puis-je vous contacter en cas de questions supplémentaires ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible ci-dessous. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
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Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
